Soobr et Santé – l’équipe parfaite à l’hôpital

Depuis mi-février, notre personnel du site de Walenstadt, l’un des quatre sites de l’hôpital cantonal des Grisons (KSGR), utilise Soobr. Celui-ci sera opérationnel sur tous les sites d’ici fin 2024. Il s’agit du premier mandat que doivent gérer ensemble Vebego Santé et Soobr dans le secteur de la santé. Le système de nettoyage intelligent vient compléter notre prestation en affichant rapidement et simplement les plans de nettoyage mis à jour tous les jours directement sur la tablette. Sont affichées les surfaces et les pièces à nettoyer ce jour-là ainsi que les tâches spécifiques à effectuer. Ainsi, notre équipe sait exactement ce qu’il faut faire, où et quand, et confirme son travail à la fin de l’exécution. Tout est très simple et sans complication. Et les avantages sont clairement visibles, cela permet notamment de représenter l’assurance qualité et l’amélioration de cette qualité. Il en résulte une communication continue grâce aux interfaces entre les processus à l’hôpital (CAFM) et la gestion du nettoyage. Les rapports numériques remplacent l’administration sur papier, ce qui est donc nettement plus durable.

Vebego est fière d’être la partenaire de développement de la première heure de Soobr et Juliane Hahn fait partie de l’aventure depuis le début. Avec Soobr, elle a déjà franchi quelques jalons et en a fait un outil facile à utiliser pour notre branche. Dans le domaine hospitalier, il existe de nombreux processus spécifiques, comme la gestion des sorties des patients. Soobr a contribué à les représenter en servant d’interface. Lors de réunions mensuelles avec Soobr, de nouvelles exigences en matière de produits sont présentées. Il faut vérifier leur mise en œuvre afin de continuer à progresser. «Une nouveauté consisterait notamment à intégrer les données de mesure de l’occupation, ce qui permettrait un nettoyage ciblé en fonction des besoins», explique Juliane. «En d’autres termes, nous ne nettoyons que si les pièces ont été utilisées auparavant. Nous appliquons cela depuis longtemps déjà à d’autres segments de clientèle! Il s’agit maintenant d’évaluer dans les hôpitaux quels domaines peuvent en profiter.»

Pour utiliser Soobr, il faut au préalable que les plans de sol soient polygonisés, les registres corrects et les cahiers des charges irréprochables. «Bien sûr, il faut aussi des clientes et clients ouverts à ce système. Cerner précisément leurs besoins et leur proposer la solution parfaite, telle est la mission que nous accomplissons avec Soobr. Un autre aspect important est bien sûr la formation du personnel afin qu’il se familiarise avec les innovations numériques», explique Iris Estevez. Depuis quatre ans, elle dirige Vebego Santé dans la région sud-est de la Suisse. Avec son équipe de 120 personnes, elle fournit chaque jour un service adapté aux besoins, qui est consigné dans le catalogue de prestations convenu. Cela va de la saisie des commandes aux processus de facturation en passant par les processus de nettoyage. Ce qui est nouveau, c’est que l’ensemble est soutenu par Soobr.

Iris voit des avantages évidents au quotidien: simplification du travail, transparence et assurance qualité – simple, compréhensible et efficace. «Personnellement, je suis très favorable à la transition numérique et à l’IA. Toutes deux peuvent nous aider, nous et notre clientèle, si nous les utilisons de manière ciblée et utile», affirme Iris avec conviction.

Nous espérons que l’histoire de Soobr et de Santé se poursuivra encore longtemps. Le chapitre suivant sera peut-être une maison de retraite ou une clinique de réadaptation – en bref, partout où Vebego Santé fournit des services dans des domaines proches des patients et où il existe une certaine complexité, par exemple dans la gestion des mandats.

Nous vous tiendrons au courant!