Les cent premiers jours de la directrice Santé Gabriela Zanettin
Vebego Santé est une division spécialisée de Vebego SA, l’un des principaux prestataires de services nationaux dans les domaines de l’immobilier et du Facility Management, qui crée une réelle valeur ajoutée pour les institutions de santé en Suisse. Gabriela Zanettin est à la tête de Vebego Santé depuis septembre 2024. Avec son équipe, elle souhaite soutenir activement le système de santé suisse grâce à des services innovants et à une étroite collaboration avec les clients.
Gabriela Zanettin dirige les services de Facility Management pour les établissements du secteur de la santé, tels que des hôpitaux, des centres ambulatoires, de réadaptation et de soins. Avec le soutien de trois responsables régionales et d’une cheffe de projet ainsi que d’une équipe d’une vingtaine de cadres, elle façonne l’avenir de cet important domaine d’activité. En tant que membre du comité de direction élargi, elle fait le lien entre les niveaux stratégique et opérationnel afin de garantir des prestations de service optimales.
Les journées de Gabriela sont variées et son quotidien professionnel est tout sauf typique. «Ma semaine est remplie de réunions, que ce soit avec des clients, avec mon équipe ou dans le cadre de projets. La direction, le suivi stratégique de la clientèle et le développement du secteur sont toujours au cœur de nos préoccupations», explique-t-elle. Elle apprécie la diversité de son travail. «Le contact avec les clients, la collaboration au sein de l’équipe et les nombreuses tâches passionnantes me plaisent beaucoup.»
Un accueil chaleureux chez Vebego Santé
Au cours des premières semaines, Gabriela a suivi un programme d’introduction informatif et structuré lui présentant rapidement et efficacement les principaux services et partenaires d’interface. «Tout le monde m’a réservé un accueil très chaleureux! Et j’ai non seulement fait la connaissance des principaux partenaires en interne, mais aussi de nos clients et des collaborateurs dévoués sur place.» Son impression est en tous points positive. À chacune de ses visites, elle a constaté beaucoup d’engagement, de cœur à l’ouvrage et de prestations centrées sur le client.
«L’alliance de collaborateurs motivés et de clients valorisés constitue une base idéale pour poursuivre le développement de la division Santé», ajoute Gabriela.
Au cours des cent premiers jours, Gabriela a déjà franchi des étapes importantes: c’est ainsi que la stratégie Santé 2025+ a été définie et adoptée par la Direction de l’entreprise. «Ceci constitue l’orientation fondamentale de notre travail futur.»
Une équipe solide à la base du succès
Gabriela dirige avec un sens des valeurs très clair: «Pour moi, diriger est un service rendu à mes collaborateurs. Cela correspond parfaitement aux principes de Vebego», souligne-t-elle.
La transformation du système de santé présente à la fois des opportunités et des risques. La digitalisation et l’évolution des besoins des clients représentent de grands défis. «En même temps, ils nous permettent de nous démarquer sur le marché grâce à des approches innovantes.»
Avec une équipe de près de 520 collaborateurs dans la division Santé, Gabriela mise sur la collaboration et l’engagement: «Notre mode de fonctionnement est rentable, collégial, respectueux, solide et axé sur les objectifs – c’est ce que nous appelons l’esprit Santé.» Elle souhaite mettre à profit cette énergie pour décrocher de nouveaux mandats et consolider les relations avec les clients existants. Avec un tel engagement dans le travail au quotidien, les phases de repos en dehors du travail sont essentielles.
Sa force se manifeste ici aussi: savoir rapidement déconnecter et se détendre, de préférence avec sa famille, afin d’être à nouveau pleinement disponible pour ses collègues et ses clients le lendemain. «Le travail tout comme les loisirs font partie de ma vie. C’est pourquoi je n’ai pas vraiment besoin de séparer clairement ces deux domaines.»
Gabriela entrevoit un avenir plein de potentiel pour Vebego Santé: «Notre ambition est de devenir, d’ici cinq ans, le partenaire de référence en matière de Facility Management pour le secteur de la santé. Pour ce faire, nous avons défini douze objectifs stratégiques relatifs aux clients, aux collaborateurs, aux processus et aux finances, que nous mettrons en œuvre de manière conséquente. Nous voulons contribuer activement à façonner le système de santé suisse grâce à des prestations innovantes et une étroite collaboration avec nos clients.» Cette approche ciblée donne à Gabriela et à son équipe Santé la confiance nécessaire pour faire de leur vision une réalité.
