Soobr e Santé: il team perfetto in ospedale

Da metà febbraio Soobr viene utilizzata dal nostro personale presso la sede di Walenstadt dell’ospedale cantonale dei Grigioni, una delle quattro sedi dell’ospedale cantonale dei Grigioni. Entro la fine del 2024 Soobr sarà attiva in tutte le sedi. Si tratta del primo mandato assunto da Vebego Santé insieme a Soobr nel settore sanitario. Il sistema di pulizia intelligente supporta il nostro servizio visualizzando i piani di pulizia del giorno in modo semplice e veloce direttamente sul tablet. Vengono visualizzate le superfici e i locali da pulire nel giorno in questione e le mansioni specifiche da svolgere. In questo modo il nostro team sa esattamente cosa deve essere fatto, quando e dove, ed esce di servizio a lavoro ultimato. Tutto molto semplice e senza complicazioni. E il valore aggiunto è palese, come ad esempio la garanzia e l’aumento della qualità. I punti di contatto tra i processi dell’ospedale (CAFM) e la gestione delle pulizie rendono possibile una comunicazione continua. I report digitali sostituiscono l’amministrazione su carta e sono quindi nettamente più sostenibili.

Vebego è orgogliosa di essere partner di sviluppo di Soobr e Juliane Hahn fin dall’inizio. Con Soobr ha già raggiunto diversi traguardi, rendendolo uno strumento di facile utilizzo per il nostro settore. Soprattutto in ambito ospedaliero ci sono molti processi speciali, come ad esempio la gestione delle dimissioni dei pazienti. Soobr, fungendo da interfaccia, ne ha quindi semplificato la visualizzazione. Durante gli incontri mensili con Soobr vengono presentate nuove richieste in termini di prodotto, la cui implementazione deve essere verificata per accelerare costantemente il progresso. «Una novità consisterebbe anche nel collegare i dati di misurazione dell’occupazione, in modo da poter effettuare una pulizia mirata in base alle esigenze», spiega Juliane. «In poche parole, puliamo solo se i locali sono stati anche precedentemente utilizzati. Un criterio che in altri segmenti di clientela applichiamo già da tempo! Ora, negli ospedali, si tratta di valutare quali settori possono beneficiarne.»

I presupposti per l’impiego di Soobr sono planimetrie poligonizzate, registri dei locali compilati in modo corretto ed elenchi delle prestazioni impeccabili. «Ovviamente servono anche clienti con una mentalità aperta. Il nostro compito, che svolgiamo insieme a Soobr, è poi quello di esaminare con precisione le loro esigenze e offrire la soluzione perfetta. Un aspetto importante è naturalmente anche la formazione del personale, per far sì che prenda confidenza con le innovazioni digitali», afferma Iris Estevez, che da quattro anni dirige Vebego Santé nella regione della Svizzera sud-orientale. Ogni giorno, lei e il suo team di 120 collaboratori e collaboratrici forniscono un servizio in linea con le esigenze, definito nel catalogo delle prestazioni concordato e che spazia dalla registrazione degli ordini, passando per le procedure di pulizia fino ai processi di fatturazione. La novità è che il tutto è supportato da Soobr.

Iris vede chiari vantaggi nella vita di tutti i giorni: semplificazione del lavoro, trasparenza e garanzia di qualità: in modo semplice, comprensibile ed efficiente. «Personalmente ho un atteggiamento molto positivo nei confronti della digitalizzazione e dell’IA, perché entrambe possono aiutare noi e la nostra clientela se le utilizziamo in modo mirato e utile», afferma Iris con convinzione.

Speriamo che la storia di Soobr e Santé abbia davanti a sé un lungo futuro. Il prossimo capitolo può essere una casa di cura e per anziani o una clinica di riabilitazione. In poche parole, ovunque Vebego Santé fornisca servizi in ambiti vicini ai pazienti e vi sia una certa complessità, ad esempio in termini di gestione degli incarichi.

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